J'ai des problèmes de son lorsque je visionne un webinar, que faire ?

Vous trouverez dans ce article toutes les manipulations à effectuer si vous rencontrez un problème de son pendant le visionnage de votre webinar en live ou en replay.

 

Le son ne fonctionne pas 

La qualité du son n'est pas optimale

 

Le son ne fonctionne pas 

  • Vérifiez que le son du webinar est bien activé depuis le lecteur vidéo. Il se peut que certaines configurations matérielles ou de navigateur désactivent le son par défaut. Pour cela, cliquez simplement sur l'icône du haut-parleur, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

activation du son.PNG

  • Assurez-vous également que le son est bien activé dans les paramètres de votre ordinateur ou tablette. Nous vous recommandons d'augmenter le volume depuis la barre de volume de votre PC. Vous pouvez également ajuster le volume directement depuis la fenêtre de lecture en survolant l'icône du haut-parleur avec votre souris.
  • Si vous utilisez du matériel externe tel qu'un casque ou des écouteurs, vérifiez qu'il soit correctement branché. Dans le doute, débranchez et rebranchez votre matériel.​
  • Essayez également de changer de navigateur. Nous vous conseillons d'utiliser des versions récentes de Chrome ou Firefox.
  • Si le problème persiste, veuillez actualiser la page.

 

La qualité du son n'est pas optimale

Les problèmes de qualité de son sont généralement liés à votre niveau de connexion ou au matériel utilisé. Un débit minimum de 2 Mbps en descendant est nécessaire pour réceptionner le flux en toute stabilité. Nous vous invitons à vérifier votre niveau de connexion et/ou essayer de changer vos écouteurs ou votre casque.

En cas de problème de connexion, nous vous recommandons d'utiliser une connexion filaire avec un cable Ethernet.

Dans certains cas, il est possible qu'un problème de qualité audio provienne du niveau de connexion ou du matériel utilisé par l'animateur de la conférence. 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 7

Commentaires

0 commentaire

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.